Ma Déontologie de Coach

Rôle - Engagement - Intégrité

Ma déontologie de coach

Je suis coach certifiée RNCP, formée à la Haute école de coaching.

Voici une présentation de ce qu’est le coaching, du rôle du coach, de la déontologie qui accompagne ce métier, que vous pourrez également retrouver sur le site de la Haute Ecole de Coaching, du Groupe Evolution & Perspectives.

Qu'est ce que le coaching ?

Le coaching est un accompagnement professionnel conçu dans le but d’aider un coaché à atteindre un objectif personnel ou professionnel qu’il s’est fixé. Il permet au client d’avancer lors d’une période de transition, de changement ou de prise de décision :

• Pour trouver ses propres réponses.

• Pour ouvrir les portes du possible.

• Pour prendre du recul et porter un autre regard sur la situation vécue.

En d’autres termes, le coaching amène le client à la découverte de lui- même, afin d'augmenter sa capacité de perception et d'analyse.

Le rôle du coach professionnel

Lors d’un accompagnement, le coach adopte une posture neutre et bienveillante. Il écoute activement, questionne et reformule les propos de son client pour lui permettre de trouver ses propres solutions.

Le coach travaille dans une démarche de co-responsabilité : il s’agit d’un partenariat basé sur l’égalité entre l’accompagnant et le client. En d’autres termes, le coach a une obligation de moyens envers son client. Le coaché, lui, a une responsabilité dans l’atteinte des résultats.

Le coach n’est donc pas un :

• Conseiller ou consultant : il n’apporte pas de conseils, ne donne pas son avis, son analyse ou ses solutions à son client lors d’un coaching professionnel. Il reste toujours neutre.

• Psychologue : le coach travaille uniquement sur l’axe présent-futur, pour passer de la situation actuelle à la situation souhaité. Il ne travaille pas sur le passé du client comme pourrait le faire un psychologue. De même, le coach ne travaille pas sur des problématiques psychologiques ou psychiatriques. Il redirigera systématiquement les clients qui ont besoin de ce type d’accompagnement vers des professionnels adaptés.

• Formateur : il ne transmet pas de compétences, de savoir-faire ou de savoir-être à son client.

• Mentor : il n’est pas un modèle à suivre pour son client, il n’apporte pas de conseils. Au contraire, le coaching est un partenariat basé sur l’égalité entre le coach et le coaché.

• Gourou : encore un fois, le coach travaille en co-responsabilité. Il n’apportera pas de méthodes miracles, de doctrines.

Les coachs ont un rôle important à jouer afin de faire connaitre leur métier et éviter les idées reçues. Il leur faut mettre en valeur leur formation coach professionnel et leur certification. Nous y reviendrons un peu plus bas.

A qui s'adresse le coaching professionnel ?

Tout le monde peut faire appel à un coach ! Dans le domaine privé, les adolescents, les jeunes adolescents comme les adultes peuvent faire appel à un coach professionnel.

En entreprise, s’il a longtemps été réservé aux managers et dirigeants, le coaching s’adresse aujourd’hui à tous les collaborateurs. Et ceci pour des coachings individuels ou collectifs, selon les besoins de l’entreprise.

Quand faire appel à un coach ?

Le coach peut intervenir lorsqu’une personne :

• Traverse une période de doute.

• Doit prendre une décision qui lui semble difficile et parfois même insurmontable.

• Cherche à atteindre un objectif mais n’y parvient pas seul.

Et ceci, dans le cadre privé ou professionnel.

La vision professionnelle et extérieure du coach sera, dans ces moments-là, plus qu'essentielle. En effet, le coach accompagne son client dans la création d’un projet de vie, en tenant compte d’un équilibre entre tous ces domaines.

Le processus coaching professionnel

Que le coaching se déroule à la demande d’un particulier, ou d’une entreprise, le processus s'effectuera de la sorte :

1. Prise de conscience sur la situation du coaché :

Le coach fait dans un premier temps connaissance avec son client, afin de comprendre sa demande et sa situation actuelle. Le coach questionne son client, reformule ses propos afin d’identifier clairement où il en est et où il souhaiterait aller.

2. Détermination de l’objectif par le coaché :

Le coach guidera son client dans la définition de son objectif, en veillant à respecter les neuf critères régissant un objectif de coaching professionnel.

3. Levée des points de blocages et découvertes des ressources :

Grâce à son questionnement, le coach identifie des éléments fondamentaux, comme des valeurs, des limites, des besoins ou des ressources qui pourront avoir un impact positif ou négatif sur l’atteinte de l’objectif. Il accompagne son client dans l’identification des points de blocages qui l’empêche d’avancer, puis l’amène à des prises de conscience pour les lever. Il permet également à son client de trouver les ressources dont il dispose déjà pour avancer efficacement vers son objectif.

4. Mise en place du plan d’actions :

La dernière étape du coaching professionnel sera la mise en place du plan d’actions pour avancer vers l’objectif final. Ce plan d’action doit être factuel et précis.

Le coaching n'a pas de durée prédéfinie, cela dépend de l’objectif du client.

La déontologie du coaching professionnel

Le coaching est souvent mal compris, détourné ou victime de nombreuses idées reçues. Pourtant cet accompagnement est structuré et régi par une déontologie stricte.

Tout coach professionnel se doit d’adhérer à une association, une fédération, un syndicat ou une communauté de coachs reconnu. Lors de son adhésion, le coach signera une charte et s’engagera à respecter la déontologie du métier.

Cette déontologie régit :

La formation coach professionnel suivie, sa certification puis le processus d’amélioration continue grâce à la supervision.
Les engagements vis-à-vis du client : confidentialité de la démarche, posture neutre du coach, …
La contractualisation de la prestation.
L’ouverture, la transparence et l’intégrité du coach.

Il est donc indispensable, lors du choix de son coach professionnel, de vérifier que ce dernier adhère bien à une association, fédération, syndicat ou communauté et qu’il respecte la déontologie du coaching professionnel.